Un salarié

Dans quels cas recourir au CMAP ?

Le CMAP a été créé en 1995 par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris, dans une démarche résolument tournée vers le monde de l’entreprise. C’est pourquoi le CMAP a développé des solutions pour accompagner les acteurs de l’entreprise dans la gestion de l’ensemble de leurs conflits.

Les conflits sont inhérents à toute organisation humaine et font partie intégrante de la vie des entreprises. Un contexte économique tendu, une hyper rationalisation du travail, des mutations organisationnelles, fournissent un terrain propice à leur développement.

Pour autant, ils peuvent être l’occasion, dans une démarche constructive, de repartir sur de nouvelles bases voire une opportunité de poser de nouvelles règles.

Aussi, dans une optique de maintien ou d’amélioration du climat social, identifier les conflits et savoir les gérer efficacement, constitue un enjeu majeur.

Il est en effet possible de recourir à la médiation « intra-entreprise » (ou « médiation sociale ») dans bon nombre de cas de figure :

• En amont d’un différend, dès qu’une difficulté relationnelle se fait sentir

• En accompagnement ponctuel d’une équipe dans un processus de changement

• Lors de conflits collectifs

• A l’occasion d’une rupture de contrat de travail

• En phase de précontentieux, dans le cadre de la Loi Macron qui permet désormais de recourir à la médiation conventionnelle pour tout conflit lié à un contrat de travail (Art.258, III et IV)

• Après la mise en œuvre d’une procédure prud’homale post jugement en première instance ou devant la Cour d’appel

Pourquoi les modes alternatifs de résolution des conflits ?

La médiation permet aux salariés et aux employeurs de :

• Prévenir et gérer les conflits interpersonnels ou collectifs

• Maintenir ou restaurer le dialogue :
  • Entre des salariés
  • Au sein d’une équipe
  • Entre managers et collaborateurs

• Lutter contre les risques psycho sociaux (RPS) et les discriminations

• Apporter une réponse aux situations de harcèlement et aux situations de souffrance au travail

• Tenter de résoudre des précontentieux ou des contentieux prud’homaux

Comment nous saisir ?

Les modalités de saisine sont décrites dans le règlement de médiation et reprises ici. Vous pouvez également nous contacter, nous vous fournirons une aide personnalisée.